Не обижайтесь
Просто наверное у меня не очень большой кошелёк и ... пока я наверное чужой. Знакомых серфингистов рядом нет. Да и вообще, странно было бы ожидать, что нам бросятся навстречу с радостными обьятьями. Мы и вправду были похожи на обычных бухальщиков. Это так, эмоции.

В свое время я отказался останавливаться на этой базе именно из-за выколачивания денег. Решающим явилось то, что с меня затребовали денег "за просмотр" территории. Теперь, если и приезжаю "под прогноз", останавливаюсь рядом, где стоят "дикие".

Прямо слов нет.....Я в шоке....Людям денег жалко.Да тут на берегу такое бывает,что за это и денег не жалко даже на 15 минут зайти.....И потом всё приспособлено для того-чтобы в меру дикий отдых был вполне комфортабельным.....Эх,пора бы экватор уже отметить чтоли С визгами и воплями...Надеюсь,что скоро

Видели мы тот гадюшник на диком пляже рядом с базой..... горы мусора + пьяная гопота. Если людям приятно все это наблюдать с целью экономии 70 р. - так пусть наблюдают, чего их уговаривать-то?! Значит это именно их место. Для нас база явилась просто открытием 4 года назад! Тогда уже трудно было найти место рядом с Москвой, где можно поставить палатку..... рядом с водой, прям, хоть на пляже.... на чистой территории.... не бояться, что наедут уроды какие-нибудь местные.... и т.д. и т.п..... А сейчас и подавно!
А что касается дорогих водных развлечений, так далеко не все в жизни доступно! Если у вас нет денег, и вас раздражает, что они есть у других - так не ездите тогда.... мы ж в Куршавель и Монако не ездим слюни пускать! У нас тоже не всегда деньги есть: когда есть - катаемся, когда нет - сидим у костра и наслаждаемся природой.... и не вибрируем на окружающих....  
P.S. Есть такие люди, которые везде находят свою какашку.... Это образ жизни такой. Поэтому предлагаю на них просто не обращать внимания!  

Прочитал внимательно дискуссию и тоже решил поучастовать...
Мои, так сказать, пять копеек.
Насколько я понял, дискутирующие стороны делают акценты на разные стороны дела - Герман не вполне доволен тем, что он
получил за свои деньги, Сергей увидел в этом претензию к уровню цен....
Как студент Британского открытого университета по программе МВА - менеджмент, расскажу несколько моментов, которые
являются азами..
Существует понятие "справедливый обмен" - ситуация, когда потребитель и поставщик считают,что продукт стоит своих денег.
Если потребитель доволен качеством продукта, а поставщик - полученной суммой денег - все отлично.... В этом случае
впечатления от продукта равны или превышают ожидания потребителя, и он доволен.
Т. е. Герман сравнивает свои ожидания от посещения базы отдыха с полученными впечатлениями (а не с ценами), и
оказывается, что ожидания не оправдались, и тут дело не в цене, а в ожидаемом качестве.... Цена выступает лишь косвенным
мерилом и сама по себе для потребителя мало значит......
Говорят, цена забывается быстро, а качество помнится долго....
Если говорить о качестве, то и тут видение у поставщика и потребителя сильно отличаются - Герман говорит об отношении к
клиенту, а Сергей - о широком ассортименте дополнительных услуг.

Я с удовольствием приезжаю на базу, хочу заниматься и прогрессировать в освоении доски, и буду ездить, даже если мне это
будет непросто с финансовой точки зрения.... И мне бы искренне хотелось быть на базе желанным гостем, "своим", чтобы моему
появлению были рады и узнавали меня. Это называется - маркетинг взаимоотношений и это именно то, к чему стремятся как
поставщики, так и потребители... И я, как заинтересованный клиент, хотел бы, чтобы мое мнение тоже учитывалось - что
именно я нахожу хорошего, а что - не очень, и готов дать обратную связь.

Я бы хотел обратить внимание Сергея и Светланы, что трения, которые возникают между ними, очень заметны со стороны, и они
так или иначе отражаются на клиенте. У меня создалось впечатление, что все очень не гладко между ними, я это чувствую и на
мне, как на клиенте это, безусловно, отражается....
Я понимаю, что довольно сложно остваться радушным и гостеприимным, когда не все гладко и на душе кошки скребут......
Но, откровенно говоря, мне не хотелось бы становиться невольным участником этих взаимоотношений, а иногда приходится -
клиент становится разменной монетой в их спорах, и нечему удивляться, что создается впечатление, что основная задача -
получить деньги, поскольку в процессе выяснения отношений между собой им просто не до гостеприимства и не до клиента.
Могу привести пример, когда после занятия на тренажере с Сергеем, я пошел на воду и не предупредил об этом Свету (я
честно говоря не придал этому значения, решив что они сами координируют свои действия), а потом, когда вернулся, получил
от нее нагоняй, за то, что не отметил у нее время.... Для меня, например, абсолютно очевидно, что тут решались какие-то
недоговоренности между Сергеем и Светланой, но вылилось это все на меня в такой странной форме - я пытался по косвенным
признака определить, сколько я провел времени на воде и рассчитать сколько я оказался должен.
Нечему удивляться, что я лишний раз стараюсь не обращаться к ним, потому что понимаю - им не до меня, между собой бы
разобраться...
Вот отсюда, как мне кажется, и возникает ощущение отстраненности от клиента и незаинтересованность в нем.  Мне кажется,
на это и делает упор Герман в своем посте, а не на ценах..... Он не почувствовал, что ему тут рады, даже невзирая на то,
что с ним и с Лизой долго и недорого занимались... я понимаю, откуда у него такие ощущения, хотя со стороны Сергея и
Светланы это может восприниматься иначе....

Предыдущее сообщение (автор Лев) - мое...
Сергей, спасибо, что опубликовал...

Идея моего текста - не высказывание претензий к Светлане (кстати сказать, я всегда предельно вежлив и понимаю, кто хозяин, и мы с ней всегда находим общий язык.)

Я лишь о том, что недовольный клиент - это не повод защищать репутацию клуба, а возможность что-то улучшить в своем бизнесе.
Продвинутые компании тратят деньги на то, чтобы получить обратную связь от клиента - дают анкеты, изучают степень удовлетворенности потребителя, и это для них - важная информация для того, чтобы подумать, как можно сделать лучше.
Я просто призываю внимательно отнестись к таким отзывам и использовать их как ценную информацию, а не вступать в полемику, считая недовольного клиента предвзятым. Может, даже иногда и поблагодарить за отзыв. Ведь не бывает дыма без огня, и если занять позицию "мы самые лучшие, а все недовольные - в сад" - легко может наступить головокружение от успехов, и от этого не будет пользы ни для бизнеса, ни для клиентов. Многие успешные компании, кстати сказать, так и закончили, примеров - масса.
Во многих форумах (приведу в пример Сорочаны) существует такая практика - на автора, высказавшего недовольство, накидываются все приверженцы и разносят его в пух и прах, обвиняя в предвзятости, мнения типа "недоволен - пошел вон, меньше народу - больше кислороду"... Не уверен, что от этого есть польза....

Так или иначе - я благодарен Сергею и Светлане за то дело, которым они занимаются, мне у них нравится и я заинтересован в том, чтобы клуб процветал и готов  в это вносить свою лепту, как доброжелательный клиент, дающий обратную связь. И письмо Германа считаю полезным и нужным, поскольку оно при правильном прочтении может служить тем же целям....  

Я всегда готов выслушать критику.
И улучшить то, что могу улучшить.
Выступление Германа было очень эмоциональным и местами необоснованным.
Поэтому я возможно написал тоже слишком резко и тоже - эмоционально.
Цифры приведенные в нем - просто еще раз повторяли суть - стоимость вещей.
Форум для того и существует, чтобы обсуждать( в том числе) проблемы клуба.

И  негативные отзывы я не сношу, а предлагаю их к дальнейшему рассмотрению.
Мне тоже приятно когда я прихожу в магазин и продавец мне говорит :
-Добрый день.
А когда идешь зарубежом - мало знакомые и не знакомые
люди тебе говорят:
- Привет! Как дела!

Чтож, будем к этому стремиться ............

И улыбаться!          

Ой, пардон, 3%. Но суть не меняет. Правда бензин не посчитал туда назад

вот-вот и вопрос не в 70р Общение дорогого стоит, асобена када зацепит. А потом и в бюджете первая статья поменяеца